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Chatwoot

Caixa de entrada única pra sua equipe atender cliente do site, e-mail, Instagram, Facebook, WhatsApp e Telegram numa tela só.

WhatsApp e atendimento Automação

serve pra

Pra loja ou prestador de serviço que recebe cliente por vários canais e perde mensagem pulando de app em app. O Chatwoot junta tudo numa caixa de entrada só: o chat do site, o e-mail, o Instagram, o Facebook, o WhatsApp, o Telegram e outros. A equipe divide as conversas, usa respostas prontas, deixa nota interna e vê relatório. É uma alternativa de código aberto a ferramentas pagas como Intercom e Zendesk, que você instala num servidor seu e fica com os dados dos clientes.

na prática

Você instala num servidor com Docker, abre o painel no navegador e cria as caixas de entrada (site, e-mail, Instagram, WhatsApp).
O chat do site entra colando um trecho de código na sua página; as mensagens caem no painel junto com as dos outros canais.
Cada conversa pode ser passada pra um atendente, ganhar etiqueta e receber nota interna que o cliente não vê.
Respostas prontas resolvem as perguntas repetidas com um atalho, e o horário de atendimento manda resposta automática fora do expediente.
Os relatórios mostram volume de conversa, desempenho de cada atendente e a nota de satisfação do cliente.

é pra você se

Você tem uma equipe (ou vai ter) atendendo cliente por mais de um canal e quer tudo numa tela, sem pagar ferramenta de atendimento por atendente, e tem alguém que cuida de servidor.

não é pra você se

Você atende sozinho pelo WhatsApp do celular: é ferramenta demais pra isso. Quem não quer mexer com servidor, Docker e domínio também vai travar na instalação. Algumas funções ficam na parte enterprise, que exige assinatura paga em produção.

Licença: MIT (com a pasta enterprise sob licença própria)
Quase todo o código é MIT. A pasta enterprise tem licença própria: em produção, aquela parte só pode ser usada com assinatura paga do Chatwoot pelo número de atendentes.
Uso comercial: Livre
Custo: grátis
Dificuldade: Dificuldade: avançado
No GitHub: ★ 38kúltimo push 2026-10-25
Precisa de: Um servidor ou VPS com Linux, Docker e Docker Compose; um domínio pra acessar com https; as contas dos canais que você vai ligar

Abrir a fonte Está no kit: Atender no WhatsApp com IA

dados do GitHub conferidos em 2026-10-26

assinante

Instalação em português

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Junte site, Instagram, e-mail e WhatsApp numa caixa só, com sua equipe respondendo da mesma tela.

o que você leva neste guia

01 No ar num servidor seu, com Docker
02 O painel aberto e a primeira caixa de entrada
03 Equipe atendendo sem pisar no pé um do outro
04 Respostas prontas pras perguntas de todo dia
05 WhatsApp e robô dentro do Chatwoot
06 Quando der errado: o que mais trava na instalação

Assinando, abre isto e o resto do Arsenal: o texto dos 44 prompts e o passo a passo em português dos outros 297 itens.

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Automação em blocos na tela: liga formulário, planilha, e-mail, CRM e IA num fluxo que roda sozinho.

★ 209kgrátis⚠ Sustainable Use License (fair-code)

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serve pra

na prática

Você instala num servidor com Docker, abre o painel no navegador e cria as caixas de entrada (site, e-mail, Instagram, WhatsApp).

O chat do site entra colando um trecho de código na sua página; as mensagens caem no painel junto com as dos outros canais.

Cada conversa pode ser passada pra um atendente, ganhar etiqueta e receber nota interna que o cliente não vê.

Respostas prontas resolvem as perguntas repetidas com um atalho, e o horário de atendimento manda resposta automática fora do expediente.

Os relatórios mostram volume de conversa, desempenho de cada atendente e a nota de satisfação do cliente.

é pra você se

Você tem uma equipe (ou vai ter) atendendo cliente por mais de um canal e quer tudo numa tela, sem pagar ferramenta de atendimento por atendente, e tem alguém que cuida de servidor.

não é pra você se

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Quase todo o código é MIT. A pasta enterprise tem licença própria: em produção, aquela parte só pode ser usada com assinatura paga do Chatwoot pelo número de atendentes.

Uso comercial

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No GitHub

★ 38kúltimo push 2026-10-25

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Um servidor ou VPS com Linux, Docker e Docker Compose; um domínio pra acessar com https; as contas dos canais que você vai ligar

dados do GitHub conferidos em 2026-10-26

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